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TvCabo voltou a fazer das suas

TvCaboA minha mãe foi recentemente contactada pela TvCabo sobre uma nova promoção (eles só nos ligam para estas coisas). Segundo a minha mãe me contou, a senhora do telefone disse que a promoção era apenas para clientes antigos e que era forma da TvCabo agradecer a preferência neles.

A promoção consistia em, por apenas mais 8€ na conta da TvCabo, tínhamos acesso a mais de 100 canais através do pacote Funtastic Life e tinha-se os canais Lusomundo e SportTV incluídos. Ora como todos nós sabemos, só a SportTV em si são 35€ a mais na factura da TvCabo. A minha mãe, após falar com o meu pai lá resolveu aderir a este serviço e, em vez de mandar vir uma PowerBox apenas, mandou vir duas (uma para a sala e outra para o quarto). Ou seja, iríamos passar do pacote clássico (16€) para o Funtastic Life + SportTV + Canais Lusomundo por “apenas” mais 8€.

TvCabo PowerBox

3 dias depois veio cá o técnico da TvCabo fazer a tão difícil instalação das PowerBoxes (aquilo é tão básico). Depois de esperar 1 hora para a activação do produto eis que a minha via que tinha muitos canais para passar o dia a ver. Quando cheguei a casa, fui ver a instalação e fazer zapping para ver que canais estavam instalados. Surpresa, canais Lusomundo e SportTV estavam codificados.

Era hora de contactar a assistência técnica com as suas sempre interessantes músicas. Hora e meia depois, ainda nada estava resolvido até que a minha mãe pediu para vir o responsável ao telefone. Rapidamente o transferiu para o chefe e este, muito bem referiu que tal promoção não existe nos actuais planos da TvCabo! A minha mãe passou-se e começou a perguntar o porquê de lhe propôrem tal serviço, se este nem sequer existe.

A minha mãe garantiu-me que ouviu muito bem o que a senhora lhe dito (até tinha apontado num papel o que ela estava a dizer) e perguntou que serviço é que tinha aderido afinal. Aderiu ao Fantastic Life com desconto de 4,99€ durante 3 meses, sem pagamento pela instalação das PowerBoxes. A minha mãe e muito bem pediu o nome da senhora que a contactou para apresentar queixa à DECO por “falsas declarações” – palavras dela.

O chefe responsável garantiu pessoalmente que ia tratar do assunto e que seria ele mesmo a telefonar à minha mãe a dar o nome da mulher. Entretanto, a minha mãe no dia seguinte foi devolver tudo e lá ficámos novamente só pelo pacote clássico (que a meu ver chega muito bem). Mais uma bronca da TvCabo….

3 thoughts on “TvCabo voltou a fazer das suas

  1. Boas a todos.
    Eu já fui cliente clix, mas a concorrência tvcabo tem ofertas melhores e por isso mudei.

    Posso por isso dizer que estou satisfeito com o serviço tv+net+voip

    Mas….
    Há uma coisa com a qual levo as mãos ao cabelo (o pouco que me resta), e de certeza que não sou o único.
    O tempo que levam a atender uma chamada… e o já odiado por muitos… “

    Se pretende informações sobre…blá blá blá, PRIMA 1; Se deseja aderir… blá blá blá, PRIMA 2; etc…” até chegar ao 9 ou 0, com a opção de falar com um assistente.

    Fiquem bem

  2. Eles falham bastante no atendimento ao publico, e so conseguem vender com mentiras, isso é tal e qual o cliente subscreve a lusomundo, e tem duas powerbox mas eles dizem que só dá para uma, mas no contracto fala que o serviço lusomundo é para o domicilio, ou seja a lei esta do nosso lado e eles sao obrigados a por em todas as powerbox 😛

    Essa senhora vende bastante bem ( MAL! ) as mentiras sao futuras devolucoes, nao resulta…

  3. Nojentos!
    Nada que a DECO não resolva.
    “Meu amigo, não queres resolver a embrulhada em que me meteste? Então vou falar com a DECO e depois resolvemos isto da forma correcta.”

    E claro… eles enfiam a cauda entre as pernas e depois, problema resolvido.

    Faz-me lembrar também a SAPO, que também é assim… lançaram um produto, supostamente mais rápido (só de nome)… e aumentaram o preço (esse sim faz diferença)… e não é que, o serviço anterior funcionava melhor que o novo (supostamente mais rápido)??

    Enfim..
    é preciso ter muito cuidado. 😐

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